Política de Privacidad

Versión 2.0.0 · Última actualización: 10 de agosto de 2026

En VCPartner tratamos los datos personales con transparencia y solo para los fines que informamos. Esta política explica qué datos tratamos, con qué base legal, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, en el marco de nuestro sitio web corporativo, de nuestros servicios profesionales y de nuestros productos SaaS y plataformas a medida.

Nos comprometemos a proteger los datos conforme a los principios de privacidad desde el diseño y privacidad por defecto, alineados con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile (texto oficial en Ley Chile).

1. Identificación del responsable del tratamiento

En esta política, VCPartner SpA se denomina también “VCPartner”, “nosotros” o el “responsable”, según corresponda.

Respecto de los datos que cada empresa cliente (tenant) ingresa sobre sus trabajadores, usuarios finales u otros terceros en el uso operativo de nuestros productos SaaS, VCPartner actúa como encargado del tratamiento, mientras que el cliente contratante es el responsable frente a dichos titulares, sin perjuicio de lo que se acuerde en el contrato o en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).

2. Marco legal

Esta política se rige por la legislación chilena, en particular:

VCPartner trata los datos conforme al estándar de la Ley N° 21.719, incluyendo los principios de licitud, lealtad, finalidad, proporcionalidad, calidad, responsabilidad, seguridad, transparencia y confidencialidad.

3. Definiciones

4. Ámbito de aplicación

Esta política aplica a:

Cada Producto puede publicar políticas complementarias específicas (por ejemplo, Manthy.cl). En caso de diferencia sobre el tratamiento en ese Producto, prevalecerá la política del Producto para ese ámbito, sin perjuicio de esta política marco.

5. Ecosistema de productos y servicios

5.1 Productos SaaS propios

Sin perjuicio de futuros lanzamientos, el ecosistema actual incluye, entre otros:

5.2 Servicios profesionales

5.3 Asistentes de inteligencia artificial

VCPartner utiliza proveedores de modelos de IA mediante API Key y/o infraestructura propia o de terceros para asistentes que apoyan a los Productos, entre ellos (lista no exhaustiva y sujeta a evolución):

Podrán incorporarse nuevos asistentes. Cuando ello ocurra, se actualizará esta política o la del Producto correspondiente. El detalle del tratamiento con IA se describe en la sección 17.

6. Datos que tratamos

6.1 Datos proporcionados directamente

6.2 Datos recopilados automáticamente

Le pedimos no incluir datos sensibles en formularios o chats de contacto del sitio corporativo, salvo que sea estrictamente necesario y exista base legal.

7. Finalidades del tratamiento

8. Bases de licitud

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

9. Origen de los datos

Los datos provienen de usted, de su organización cuando un administrador lo invita a un Producto, de canales de contacto voluntarios, o de proveedores que actúan como encargados bajo contrato.

10. Plazo de conservación

Conservamos los datos mientras dure la finalidad que justificó su recolección, exista relación contractual o resulte necesario para las finalidades indicadas. Luego se eliminan o anonimizan, salvo plazos legales de retención (tributarios, defensa de reclamaciones, auditoría de cumplimiento).

Los registros de solicitudes de derechos y de incidentes de seguridad se conservan por los plazos exigidos para demostrar cumplimiento.

11. Comunicación de datos a terceros

VCPartner trabaja con proveedores (hosting, cloud, correo, analítica, pasarelas de pago y proveedores de modelos de IA) que tratan datos por nuestra cuenta, bajo contrato y medidas de seguridad.

No vendemos datos personales. Solo los comunicamos cuando existe base legal, instrucción del cliente responsable, o requerimiento válido de autoridad competente.

12. Transferencias internacionales

Si algún proveedor procesa datos fuera de Chile (por ejemplo, infraestructura cloud o APIs de IA), VCPartner respalda esas transferencias con instrumentos válidos conforme a la Ley N° 21.719 (cláusulas contractuales u otros mecanismos adecuados). Puede solicitar información escribiendo a privacidad@vcpartner.cl.

13. Medidas de seguridad

14. Derechos del titular (ARCOP)

Conforme a la Ley N° 21.719, usted tiene derecho a:

También tiene derecho a no quedar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma significativa, y a solicitar intervención humana, explicación y objeción.

14.1 Cómo ejercer sus derechos

Responderemos dentro de los plazos legales, previa verificación de identidad.

15. Consentimientos

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este debe ser libre, específico, inequívoco e informado. Las aceptaciones de políticas y cookies pueden registrarse con versión, fecha y metadatos técnicos necesarios para auditoría.

16. Cookies

El detalle de cookies y tecnologías similares está en la Política de Cookies.

17. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

VCPartner integra asistentes de IA (Samantha IA, Recky, VECI y otros que se incorporen) en uno o más Productos, mediante proveedores de modelos y API Keys gestionadas por VCPartner o por el Producto.

17.1 Naturaleza asistiva: sugieren, no deciden

En ningún caso estos asistentes adoptan por sí solos decisiones con efectos jurídicos o significativos sobre personas. Generan sugerencias, borradores o recomendaciones a partir del contexto disponible. Toda sugerencia es opcional, editable y requiere validación humana antes de formar parte del registro definitivo.

Por tanto, mientras operen como asistentes con intervención humana significativa, no constituyen un tratamiento basado únicamente en decisiones automatizadas en los términos de la Ley N° 21.719.

17.2 Lo que los asistentes no hacen

17.3 Datos, proveedores y entrenamiento

Para sugerir, el asistente puede recibir el mínimo de contexto necesario del registro en curso. Los proveedores de modelos actúan como encargados o subencargados bajo obligaciones contractuales. VCPartner no vende datos personales y no destina los datos del Cliente al entrenamiento de modelos propios o de terceros sin base legal que lo permita y, cuando corresponda, sin la información o autorización exigidas.

17.4 Control, cupos y registros

17.5 Evolución futura

Si en el futuro se incorporara un tratamiento que adoptara decisiones basadas únicamente en procesos automatizados con efectos jurídicos o significativos, se informará de forma clara, se mantendrá supervisión humana adecuada y se habilitará un canal para revisión, explicación e intervención humana.

18. Datos de niños, niñas y adolescentes

Los servicios corporativos y Productos se dirigen a organizaciones y profesionales. No recopilamos de forma consciente datos de menores de 16 años sin consentimiento de sus representantes legales, salvo autorización legal. Si detecta un caso, escriba a privacidad@vcpartner.cl.

19. Incidentes de seguridad

VCPartner mantiene procedimientos para detectar, registrar y gestionar incidentes que afecten datos personales. Cuando la normativa lo exija, se adoptarán las medidas de notificación a la autoridad y a los titulares afectados.

20. Reclamos ante la autoridad

Si estima que VCPartner ha tratado sus datos de forma indebida, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez en funciones, sin perjuicio de las demás acciones legales que le asistan.

21. Relación con otros documentos

En materia de protección de datos personales, prevalece la Ley N° 21.719 y normativa complementaria.

22. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o de servicios. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su número y fecha. Cuando los cambios sean sustanciales y la ley lo requiera, solicitaremos nueva aceptación.

23. Contacto

Este documento constituye el marco de transparencia de VCPartner SpA. Se recomienda su revisión periódica con asesoría legal especializada.